कोलकाता मेट्रो में किसी समय यात्री आने और जाने दोनों तरफ का टिकट बुक कर सकते थे। बिल्कुल वैसे ही जैसे लोकल ट्रेनों में होता है। लेकिन बाद में इस व्यवस्था को हटा दिया गया। अब एक बार फिर से कोलकाता मेट्रो (Kolkata Metro) लगभग 15 सालों बाद रिटर्न टिकट खरीदने की व्यवस्था को शुरू करने जा रहा है।
इस बारे में कोलकाता मेट्रो के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी एसएस कन्नान ने कहा कि हम प्रयोगात्मक रूप से रिटर्न टिकट की व्यवस्था को शुरू कर रहे हैं। एक बार यात्री टिकट खरीदकर उसे एंट्री गेट पर स्कैन कर अंदर जाने के बाद वापसी की यात्रा के समय उन्हें फिर से टिकट बुक करने की जरूरत नहीं होगी। सीधे एंट्री गेट पर टिकट को स्कैन कर वापसी की यात्रा के लिए अंदर जा सकेंगे।
उन्होंने बताया कि जो यात्री वापसी की यात्रा के लिए रिटर्न टिकट बुक करेंगे उन्हें अपना टिकट संभाल कर रखना होगा। बताया जाता है कि मेट्रो रेल में रिटर्न टिकट की सेवा को शुरू कर दिया गया है। बताया जाता है कि पांचों रुट पर ही रिटर्न टिकट की सुविधा उपलब्ध है। गौरतलब है कि 1 अगस्त 2011 से कोलकाता मेट्रो में रिटर्न टिकट की व्यवस्था को बंद कर दिया गया था। उस दिन से टोकन सिस्टम को शुरू किया गया था।
इस सुविधा की वजह से जिन यात्रियों के पास मेट्रो का स्मार्ट कार्ड नहीं होता है, उन्हें आते और जाते दोनों समय ही टिकट काउंटर की लाइन में खड़े होकर अपना समय बर्बाद करने की जरूरत नहीं होगी। यात्रियों में सिंगल टिकट व्यवस्था को लेकर काफी नाराजगी देखी जा रही थी। रिटर्न टिकट बुकिंग व्यवस्था को फिर से शुरू करने की मांग पिछले लंबे समय से यात्री कर रहे थे।
एक अन्य समस्या भी हो रही थी। कोलकाता मेट्रो का न्यूनतम किराया ₹5 है। इसके अलावा कोलकाता मेट्रो के किराए का स्लैब 15, 25 और 35 रुपए का भी है। जिस वजह से खुदरा रुपए की समस्या भी शुरू हो जाती थी। अक्सर काउंटर पर कार्यरत कर्मचारियों के साथ यात्रियों की खुदरा को लेकर बहस होती रहती थी। इन बातों को ध्यान में रखते हुए ही कोलकाता मेट्रो प्रबंधन ने फिर से रिटर्न टिकट बुकिंग व्यवस्था को शुरू करने का फैसला लिया।
