लेटलतीफी जैसी समस्याओं के समाधान के लिए, भारत सरकार ने 'समाधान दीदी' (Samadhan Didi) नामक एक अनोखी पहल शुरू की है। यह एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित वॉयस चैटबॉट है, जिसे आम जनता की शिकायतों को आसान बनाने के लिए लॉन्च किया गया है।'समाधान दीदी' की मुख्य विशेषताएं:मातृभाषा में शिकायत: अब आपको शिकायत लिखने या अंग्रेजी/हिंदी में टाइप करने की जरूरत नहीं है। आप अपनी स्थानीय भाषा में बोलकर अपनी समस्या दर्ज करा सकती हैं।
केंद्रीय मंत्री जीतेंद्र सिंह का कहना है कि देश के लोग ताकि सरकारी सेवाएं और आसानी से और बिना किसी रुकावट के प्राप्त कर सकें, इसके लिए यह कदम उठाया गया है।
इस चैटबॉट पर मातृभाषा में शिकायत की जा सकेगी। वॉयस मैसेज के माध्यम से भी शिकायत दर्ज की जा सकेगी। किसी भी मंत्रालय या विभाग का काम वह न जानते हुए भी यह शिकायत की जा सकेगी, ऐसा केंद्रीय मंत्री ने बताया।
विभाग चुनने की झंझट खत्म:
आपको यह पता लगाने की आवश्यकता नहीं है कि आपकी समस्या किस मंत्रालय या विभाग के अंतर्गत आती है। 'समाधान दीदी' खुद आपकी बात सुनकर सही विभाग और श्रेणी की पहचान कर लेगी।
आसान प्रक्रिया: एआई चैटबॉट आपकी समस्या सुनने के बाद कुछ बुनियादी सवाल पूछेगा और आपकी ओर से सही अधिकारी तक शिकायत दर्ज कर देगा।
शिकायत कैसे दर्ज करें ?
आपको केंद्र सरकार के आधिकारिक लोक शिकायत पोर्टल CPGRAMS पर जाना होगा। स्क्रीन पर मौजूद 'समाधान दीदी' के विकल्प या माइक आइकन पर क्लिक करें। अपनी भाषा का चयन करें और अपनी समस्या बोलकर दर्ज कराएं।
