नयी दिल्लीः इंडिगो ने पहले ही घोषणा की थी कि देश भर में उड़ानें रद्द होने के कारण यात्रियों के टिकट के पैसे वापस कर दिए जाएंगे। शुक्रवार को कंपनी ने X पर अपने पोस्ट में जानकारी दी कि उन यात्रियों की पहचान करने का काम चल रहा है जिनकी 3, 4 और 5 दिसंबर को देश भर में उड़ानें तय समय के 24 घंटे के अंदर रद्द हो गईं। उनके पैसे वापस कर दिए जाएंगे।
कंपनी ने कहा कि उसका लक्ष्य अब रद्द हुई उड़ानों के यात्रियों के पैसे जल्दी और आसानी से वापस करना है। कंपनी रद्द हुई उड़ानों के यात्रियों के पैसे वापस करने के लिए 500 करोड़ रुपये खर्च करेगी। मुआवजे का पैसा यात्रियों को जनवरी तक दे दिया जाएगा, इंडिगो ने पोस्ट में कहा।
इंडिगो ने पोस्ट में यह भी कहा कि रद्द हुई टिकट की कीमत के रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। कई लोगों को पैसे मिल भी गए हैं। कंपनी ने कहा कि दिसंबर तक ज़्यादातर पैसेंजर्स को रिफंड मिल जाएगा।
दूसरी ओर, फ्लाइट में रुकावट से उबरने के बाद, इंडिगो की फ्लाइट सर्विस अब पूरे देश में ज़्यादातर नॉर्मल हो गई हैं। इंडिगो ने कहा है कि शनिवार को देश भर के अलग-अलग एयरपोर्ट से कुल 2,000 फ्लाइट्स ऑपरेट की जाएंगी। सभी फ्लाइट्स कंपनी के स्टैंडर्ड्स के हिसाब से टाइम पर चलेंगी। इंडिगो जिन 138 डेस्टिनेशन्स के लिए ऑपरेट करती है, उन सभी में फ्लाइट ऑपरेशन नॉर्मल हैं। शुक्रवार को इंडिगो की 1,950 से ज्यादा फ्लाइट्स ऑपरेट हुईं। 4 फ्लाइट्स कैंसिल हुईं। कंपनी ने कहा कि खराब मौसम की वजह से चार फ्लाइट्स कैंसिल हुईं।
इंडिगो फ्लाइट में रुकावट की वजह समझने और अपनी गलतियों को ठीक करने पर काम कर रही है। कंपनी ने सभी पहलुओं को देखने के लिए अमेरिकन एविएशन एक्सपर्ट जॉन एलसन को नियुक्त किया है।
