नई दिल्ली : गलती से किसी दूसरे नंबर या अकाउंट में UPI पेमेंट चले जाने पर कई लोग घबरा जाते हैं। लेकिन सही प्रक्रिया अपनाने पर कई मामलों में पैसे वापस मिलने की संभावना बढ़ जाती है। UPI लेनदेन में कोई गलती हो जाए तो क्या किया जा सकता है, जान लें।
ट्रांजैक्शन रिवर्स नहीं होता : UPI पिन डालकर पेमेंट हो जाने के बाद वह अपने आप कैंसिल नहीं होता। इसलिए तुरंत कदम उठाना सबसे जरूरी है।
प्राप्तकर्ता से संपर्क करें : अगर संभव हो तो जिस व्यक्ति के पास गलती से पैसे चले गए हैं, उससे विनम्रता से संपर्क करें और पैसे वापस करने का अनुरोध करें। कई मामलों में लोग स्वेच्छा से पैसे लौटा देते हैं।
UPI ऐप में रिपोर्ट करें : अपने UPI ऐप को खोलें और संबंधित ट्रांजैक्शन चुनें। वहां Report a problem या Help का विकल्प होता है। वहां शिकायत दर्ज करने से मामला दर्ज हो जाता है।
तुरंत बैंक को सूचित करें : सिर्फ ऐप में ही नहीं, बल्कि अपने बैंक से भी तुरंत संपर्क करें। ट्रांजैक्शन आईडी, तारीख, समय, राशि और प्राप्तकर्ता की जानकारी दें। जल्दी सूचना देने से पैसे वापस मिलने की संभावना बढ़ जाती है।
NPCI पोर्टल पर शिकायत करें : अगर कुछ दिनों के भीतर समाधान नहीं होता है, तो NPCI के ग्रिवेंस पोर्टल पर जाकर ट्रांजैक्शन आईडी के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
NPCI में शिकायत कैसे करें : npciorg.in वेबसाइट पर जाकर UPI dispute redressal विकल्प पर जाएं। ट्रांजैक्शन का प्रकार और समस्या चुनकर आवश्यक जानकारी जमा करें।
अंतिम उपाय -बैंकिंग ओम्बड्समैन : अगर सभी प्रयास असफल हो जाएं, तो बैंकिंग ओम्बड्समैन के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
